通过参加走流程活动发现，公积金业务现在的要件少，办理很便捷，群众的体验比较好。但部门信息共享方面还有一定的差距。下一步，将围绕缴存职工政策懂不懂，办事流程顺不顺，体验好不好，解决这些难点堵点的问题，不断提高群众办事的便利度、满意度，力争做到时间最少，服务最优，质量最好。

　　在服务企业群众和办事群众的细节上面有待改进，服务企业群众时，前台受理和后台办理的过程当中还有待进一步衔接。针对存在的问题，下一步将会及时找出问题存在的原因，找到整改的措施，力争让企业群众感觉我们的办事更加快捷，服务更加贴心，更加有温度。

　　今后的工作应该从四个方面开展。第一、进一步优化网上申报、报备的流程，提升窗口的服务效率；第二、进一步推进网上报批、报备以及联合验收这项工作；第三、要加强过程的服务；最后，请广大的企业客户对我们廉政从业，廉政服务做好监督。

　　安康市住房公积金经办中心在政务大厅设置3个办事窗口，有3名窗口人员，主要办理商品房期房贷款、商业还贷支取、退休支取、还款计划查询等35项政务服务事项，2022年办理业务4101件，2023年1-10月办理业务2826件。

　　公积金窗口被评为安康市政务中心2022年度红旗窗口和2023年度第一季度、第二季度红旗窗口，窗口人员被多次评为安康市政务中心政务服务先进工作者、安康市政务中心红旗标兵等荣誉称号，2023年收获锦旗1面，表扬工单6封。

　　（一）推行“商转公”顺位抵押业务。在全市推行商转公顺位抵押贷款业务，解决了缴存职工商转公时需自筹资金还清原贷的“堵点”、“难点”问题。此项举措也被省委依法治省办评为陕西省第四届“十治事件”，受到社会各界高度关注和普遍好评。

　　（二）推行“周三主任坐窗口”活动。自2023年5月起，每周星期三，市直管理部主任以窗口人员身份，在市政务大厅住房公积金窗口受理申报业务,查找解决办事人员的“堵点”、“难点”问题，推动政务服务质效提升。

　　（三）推行“综合柜员一次办”制度。全面推行综合柜员制，实行归集、提取、贷款业务一窗式受理、一站式办结。

　　（四）推行公积金业务“网上办理”。依托“安康市住房公积金经办中心”微信APP、安康公积金网上业务大厅、住房公积金“跨省通办”服务平台等网络渠道，实现18项政务服务事项网上办理，做到“数据多跑路、群众不跑腿”。2023年以来，网上办件量达到28833件。

　　安康市国立公证处在政务大厅设置2个办事窗口，有2名窗口人员，主要办理继承、合同、委托、声明、赠与、财产分割、婚姻状况、亲属关系等民商事（经济）公证业务及涉港澳台、涉公证等47项政务服务事项，2022年办理业务723件，2023年1-10月办理业务1157件。窗口人员刘瑶被评为安康市政务中心2022年度政务服务先进工作者，窗口人员汪宁连续被评为安康市政务中心2023年度第一季度、第二季度政务服务红旗标兵，2023年收获表扬工单1封。

　　（一）推行公证服务“延时办理”。结合公证业务细致严谨、办理时限长的特性，窗口人员充分利用下班时间，常态化开展延时服务，得到了办事群众的广泛好评。截至目前，累计开展延时服务160余次、共80余小时。

　　（二）推行公证服务“上门办理”。针对行动不便的特殊群体，窗口人员充分利用休息时间，主动到办事人家中，上门办理申报业务，做到“服务零距离、群众零跑路”。截至目前，累计开展上门服务20余次。

　　（三）推行公证服务“线上办理”。开发“陕西省安康市国立公证处”微信小程序，除涉及处分财产类以外的，36项政务服务事项实现“网上办理”，尤其是远程视频办理海外公证业务，真正做到群众办事“最多跑一次”。

　　安康市宽带推进办在政务大厅设置1个办事窗口，有1名窗口人员，主要办理通信基础设施建设报装、通信基础设施建设验收、水电气信联合报装等3项政务服务服务事项，2023年1-10月办理业务66件。

　　（一）推行“联合办理”。积极推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一网流转、一同踏勘、一并审批”的水电气信联合报装办理新模式，优化了办理流程，精简了申报材料，压缩了办理时间，方便了企业群众。

　　（二）推行“一窗受理”。由宽带推进办人员负责受理水电气信联合报装窗口业务，实现用水、用电、用气、通信业务“一窗受理”。

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